En Taxco 925 nos importa que estés satisfecho con tu compra. Por eso aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Si el producto llegó dañado desde origen.
Si recibiste un producto incorrecto al que pediste.
Debes solicitar la devolución dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de entrega (según la información proporcionada por la paquetería).
El producto no debe presentar señales de uso, rayaduras, suciedad o maltrato ocasionado por el cliente.
Solo aceptamos devoluciones si el daño fue recibido desde el inicio.
Se debe conservar el producto en su empaque original si es posible.
Envíanos un mensaje vía WhatsApp o al correo [email protected] explicando el problema.
Adjunta una o varias fotos claras del producto donde se vean los daños o el error.
Si la devolución es aceptada, te daremos las instrucciones para enviar el producto de regreso.
El cliente paga el envío completo al regresarnos el producto.
Una vez que lo recibamos, agregaremos a su cuenta un saldo a favor equivalente al 50% del costo del envío que pagó.
Este saldo podrá usarse únicamente en futuras compras dentro de nuestro sitio web.
Recibir el mismo producto corregido o sin defectos.
Elegir otro producto del sitio, usando el crédito equivalente al valor de su compra + el 50% del costo de envío pagado en la devolución.
Por razones de higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de:
Perfumes, salvo que hayan sido enviados incorrectamente.
Líquidos o cremas, si ya fueron abiertos.
Joyas personalizadas, como dijes con nombres, apellidos o diseños únicos.
Una vez que recibimos el producto devuelto, el cliente puede elegir entre:
El envío de un nuevo producto corregido o sin defectos de fabricación.
O usar su crédito para una compra diferente en nuestro sitio.
El cambio o crédito se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el paquete.
Si tienes alguna duda sobre esta política, contáctanos por WhatsApp o por correo. Estaremos encantados de ayudarte.
